Politique de Remboursement

Chez La Petite Olivia, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement conformément à notre politique de remboursement.

1. Délai de Remboursement

Vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés

• Articles en promotion

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse cvcrocco@gmail.com en fournissant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons des instructions sur la manière de procéder.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous procéderons ensuite à un remboursement sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le temps de traitement du remboursement peut varier selon votre institution financière.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à cvcrocco@gmail.com.

Merci de votre confiance en La Petite Olivia !